會想寫這篇文,是因看過圖友日記心中一些感觸
但那位圖友已聽我們建議將那留言刪除掉了
免得自己看到了不愉快,又對方糾纏不休
事情的起源於一篇對團購餐廳試吃後的想法
不料卻有位圖友看到後很不滿的提出諸多質疑
版主已經很客氣又不厭其煩的詳細回覆問題癥結
但客人卻像是沒看留言似的繼續用情緒性留言攻擊
我想就我的觀點提出一些自己的想法
因那位不友善圖友是位服務生,對老闆弄了兩次團購不滿
但參加團購雖是以較便宜價格取得優惠卷,卻也是顧客
當然,團購時應該有些但書,有些人卻大意忽略了
又~~團購條件是按當時提出的內容服務,所以應該公平
但~~她的說法是她老闆兩次內容略有差,所以有顧客不滿意比別人少了某樣菜色,可當初本來就沒有呀
所以她自身對團購顧客非常不削,怒氣也延伸到我那圖友
可有一點她沒想到或不曾細想,客人當然有好有壞,本來就是等同視之的接待,不合理的要求也該耐心去處理.
記住~~客人是衣食父母~是神~不是人
團購是餐廳的考量,食物內容也是餐廳提供,價格上的優惠當然也在成本考量之內,若會賠錢哪可能會接受團購.
所以別把團購者當成是二等公民而有歧視或接待的差別.
試想,想必是想在冷峰時段增加來客數而不得已辦法吧.
但也許也增加了工作量,不過換個角度想,如果生意不好無以為繼,那麼還有繼續經營的空間嗎?
如若早已是人氣名店,又何須藉此招攬生意呢?
稍稍將事情做個簡單剖析,因我簡單的頭腦只能想這麼多.
一個人看事情的角度及對人的態度反映在別人身上時
恰恰顯示這個人成就的高度跟人品的氣度
一個只會以小職員格局看事情的人永遠學不會老闆的眼光
即使你現在仍只是個不起眼的角色,但用主管及老闆的頭腦去思考
你會知道為什麼要苦,苦的代價在哪裡,夢想在甚麼方向偷偷發芽
一個只會用狹窄心胸跟情緒反應去看事處事的人
永遠學不會為什麼有人明明吃了虧卻仍一派輕鬆的泰然處之
永遠也不知道~~施比受有福~~吃虧就是占便宜
人生是在得到與失去之間游移,但你永遠不知道你沒得到的其實更多
翔龍語---(待人處事篇)
